Доставка и возврат

Доставка

Мы можем отправить заказ практически на любой адрес в мире.

Когда вы размещаете заказ, мы оцениваем сроки доставки для вас в зависимости от наличия ваших товаров и адреса доставки. Мы отправляем заказы курьерской службой СДЭК, Boxberry и DHL Express.

Предполагаемые сроки доставки могут варьироваться от 1 до 14 дней.

Также возможен самовывоз по адресу:

Россия, г. Смоленск, пос. Серебрянка, 100В, стр. 1,оф.

тел. раб. 8 (4812) 30-24-41

Режим работы ПН-ПТ, 9.00-17.00, СБ-ВС -выходной

Время обработки

Время, необходимое мне для подготовки заказа к отправке, обычно 1-2 дня. Но может отличаться, если ваш заказ оптовый.

Все заказы доставляются из России, город Смоленск.

Расчетное время доставки:

Россия: 1-10 дней

Северная Америка: 1-2 недели

Европа: 1-2 недели

Австралия, Новая Зеландия и Океания: 2-3 недели

Азиатско-Тихоокеанский регион: 2-3 недели

Латинская Америка и Карибский бассейн: 2-4 недели

Вы получите уведомление о доставке от DHL Express или СДЭК, как только ваш заказ будет отправлен.

DHL Express On-Demand Delivery (ODD) обеспечивает максимальную гибкость и больший контроль над процессом доставки.

DHL Express On-Demand Delivery упрощает отслеживание статуса вашего отправления с помощью уведомлений, отправляемых по электронной почте или SMS, с обновленной информацией об ожидаемой дате/времени доставки. Если это не вписывается в ваш график, доставка по требованию позволяет вам управлять своими отгрузками и решать, как, где и когда вам наиболее удобно доставить ваш заказ.

Вариант экспресс доставки, предоставляемый DHL Express, подразумевает доступ к доставке по требованию, что означает, что вы можете управлять своим отправлением после того, как получите электронное письмо с подтверждением отправки и выберите один из множества доступных вариантов:

- Schedule Your Delivery позволяет выбрать новую дату доставки и/или временное окно.

- Альтернативный адрес поможет вам запросить доставку на другой адрес, работу или семью.

- Разрешение подписи разрешает DHL оставить груз без подписи в определенном месте в определенную дату по вашему адресу.

- Оставить у соседа позволяет вам назначить соседа, портье или охранника, чтобы получить посылку от вашего имени.

- Сбор запросов из пункта обслуживания в пункте обслуживания DHL.

- Приостановка отпуска запрашивает новую дату доставки до 30 календарных дней после первоначально запланированной даты, при этом DHL Express сохраняет вашу посылку.

Мы делаем все возможное, чтобы соответствовать этим оценкам доставки, но не могу гарантировать их. Фактическое время доставки будет зависеть от выбранного вами способа доставки.

Таможенные и импортные налоги

Покупатели несут ответственность за любые таможенные пошлины и налоги на импорт, которые могут применяться. Я не несу ответственности за задержки из-за таможни.

Политика возврата

• Вы можете вернуть неоткрытый товар в течение 14 дней с момента доставки для полного возмещения стоимости, если вы просто передумали.
• Вы можете вернуть товар, если он имеет брак или был доставлен повреждённым.
• Вы можете вернуть товар, если вы получили не то, что заказывали (не соответствует заказанному, не тот размер, не тот цвет и т.д.), что может являться результатом нашей ошибки. Мы также оплатим стоимость обратной доставки.
• Вы не можете вернуть сшитые на заказ постельное белье или шторы по нестандартным размерам.

Вы можете рассчитывать на возмещение в течение трех недель после передачи посылки обратно грузоотправителю, однако во многих случаях вы получите возмещение быстрее. Этот период времени включает в себя время доставки вашего возврата от грузоотправителя (от 3 до 10 рабочих дней), время, необходимое нам для обработки вашего возврата после его получения (от 1 до 3 рабочих дней), и время, которое требуется для обработки нашего запроса на возврат средств через банк (от 1 до 5 рабочих дней).

Если вам нужно вернуть товар, пожалуйста, свяжитесь с нами, указав номер вашего заказа и информацию о продукте, который вы хотите вернуть. Мы быстро ответим и предоставим инструкции о том, как вернуть товары из вашего заказа.